My complaint:
Ik heb een proefpakket van hun besteld. Daarna op tijd opgezegd. Gelukkig via mail, want daardoor kreeg ik bevestiging van de opzegging. Ik lees ook klachten waar mensen een brief hebben gestuurd en die wordt door bedrijf als niet ontvangen gezien.
Desondanks kreeg ik een volgende zending. Weer gemaild. Vraag van bedrijf om het terug te sturen en dat gedaan. Daarbij kreeg ik weer bevestiging dat de opzegging is ontvangen. Vervolgens wordt toch 40 euro afgeschreven. Geld terug laten boeken. Sindsdien krijg ik aanmaningen en wordt op mails niet meer gereageerd. Dit bedrijf probeert in mijn ogen op oneerlijke manier hun producten kwijt te raken, in de hoop dat klanten opgeven en toch betalen. Ik les hier heel veel van gelijkluidende klachten over. Dit heeft me al heel veel tijd gekost en is nog steeds niet opgelost.
Desired solution:
Excuses en stoppen met aanmaningen, niet alleen naar mij, maar naar alle gedupeerden.
