My complaint:

Ik wil van hotelbon af en heb 3 jaar telefonisch geleden opgezegd. Toch wordt elk jaar gewoon van mijn rekening afgeboekt. Ik krijg het boekwerk ook elk jaar braaf, maar ik wil die helemaal niet. Ik storneer nu elke keer het bedrag, daar ik geen contact met ze krijg. Ik hoop dat ik geen problemen krijg met een incasso ofzo.

Desired solution:

Dat ze mij uit het ledenbestand halen en niet meer van mijn rekening afboeken.