My complaint:

ondanks een telefonische blokkering en het opzeggen van de telfort account is jarenlang 24 euro per maand abonnement betaald voor een geblokkeerde simkaart.

De afschrijving is jarenlang aan mijn aandacht ontsnapt, recentelijk kwam ik er achter en heb telfort klantenservice opnieuw gebeld, deze bevestigde de blokkering van enkele jaren geleden maar ze ontkende de opzegging ? het feit dat ik jarenlang elke maand 24 euro betaalde voor een geblokkeerde simkaart was voor telfort en geen reden om mij tegemoet te komen. opnieuw heb ik geen schriftelijk bevestiging van opzeggen gekregen, bij mijn laatste contact met de klantenservice werd de verbinding zelfs verbroken

Desired solution:

ik heb vanaf 30 november 2009 na telefonische opzegging en blokkeren van de simkaart toch elke, maand 24 euro betaald ik zou tevreden zijn als telfort hiervan de helft terug stort op mijn rekening.