My complaint:

Met regelmaat vallen de verschillende diensten van een glasvezelpakket uit. Met name de tweede telefoonlijn is een dertigtal keren weggevallen vanaf de aanvang van het contract in maart 2013.
Steeds weer moeten we zogenaamd het modem resetten. Dit eerst nadat we er na een tijdje achter komen dat de lijn niet meer actief is.

Desired solution:

Reeds meerdere malen heb ik deze klacht telefonisch weergegeven. Ik heb de indruk dat hier niks mee wordt gedaan.
Je zou verwachten van een organisatie die telefoondiensten verzorgt, dat deze het in orde zou hebben. Jammer dan.
Ik heb geen zin meer in lange gesprekken met de "service-afdeling" van vodafoon en ben daarom voornemens in overweging te nemen een andere provider te nemen.