My complaint:

Ik heb op 28-08 een cv pomp voor een mercedes w 126 bouwjaar 1983 besteld en 51, 75 betaald. Op 10-09 kreeg ik de melding sat deze verzonden was. Op 11-09 een pakketje van hun ontvangen. Helaas zat hier een verkeerd onderdeel in. Ik heb dit direct naar hun gemaild en hun excuus was dat ze midden in een verhuizing zaten en dat er 2 adressen verwisseld waren. Ik moest het pakketje door sturen naar de heer H. Leckhar wonende in Almere. Hij had dan mijn onderdeel en zou deze naar mij sturen. Dit heb ik gedaan en wederom de verzendkosten van 6, 75 betaald. Helaas heb ik niks terug ontvangen. En na nog een aantal (slappe) excuus mailtjes ook niks meer van onderdelenhuiswebshop.nl gehoord. Ik heb inmiddels 58 euro 50 betaald en niks ontvangen de telefoon wordt opgenomen door een meisje dat nergens vanaf weet en ik lees op klacht.nl, kassa.nl en opgelicht.nl weinig goeds…..

Desired solution:

Of geld terug of alsnog het bestelde onderdeel!