My complaint:

Op 15 oktober heb ik een bestelling geplaatst bij bovenstaand bedrijf. Op hun website geven ze de garantie voor 16.00 uur besteld de volgende geleverd. Echter blijft de status van mijn bestelling in mijn account op bezig met verwerken staan.
Nu naar meerdere pogingen contact met hun hebben proberen te zoeken, is dat nog steeds niet gelukt. Ze reageren niet op mails en op ingevulde formulier op hun site. Telefonisch zijn ze al helemaal niet te bereiken, verschillende tijden op een dag. Daarnaast heb ik nog een nummer gevonden van een bedrijf wat op hetzelfde kvk nummer ingeschreven staat en adres overeenkomt met bovenstaand bedrijf. Beide nummers gaan over maar worden nooit opgenomen.

Desired solution:

Het alsnog leveren van het product of anders het terugstorten van het geldbedrag.