My complaint:

In Juni een afspraak gemaakt voor periodieke onderhoudsbeurt. En toen zijn jullie niet het afspraak nagekomen. Wij hebben jullie gebeld en een nieuwe afspraak Op 27 augustus 2012 (tussen 8.00 uur en 12.30 uur zouden komen), maar wij hebben tot 14.00 uur op jullie medewerker gewacht. Helaas jullie kunnen deze afspraak ook niet nakomen. Er was geen medewerker van jullie aan onze deur geweest. Wij konden ook niet voor de heledag zit te wachten terwijl jullie het afspraken niet nakomen om cv ketel periodieke beurt te geven.
Nu moet ik dus opnieuw een afspraak maken en een halve dag gaan opnemen ?

Desired solution:

Een nieuwe afspraak maken, schriftelijk bevestigen en het afspraakt echt nakomen.