My complaint:

Ik heb een bankstel gekocht, britney 3-zits, 2x en nu zag ik de 2e dag dat de onderkant van de bank, bij 1 bank, het vilt helemaal gescheurd is. Na telefonisch contact werd mij verteld dat het gerepareerd kon worden, maar dan moest ik de bank terugbrengen. Dit is voor mij geen oplossing. Dan moet ik transport regelen, wat voor mij te duur wordt. Mits Seats and Sofa’s het regelt en betaalt. Uiteindelijk kon ik een stuk vilt komen halen en zelf repareren, maar dan moet ik dus wel zelf vervoer naar Eindhoven regelen (=30km). Ik heb weer gebeld of het niet per post opgestuurd kon worden, maar dat zou te veel kosten zijn voor Seats and Sofa’s. Maar dat er kosten voor mij aan zitten verbonden na aankoop van een bank die beschadigd is, daar wordt verder geen rekening mee gehouden. Ik wil graag een oplossing en degene die mij terug heeft gebeld (Manon) zou bij haar verantwoordelijke navraag doen en terugbellen. Dit was eergisteren, maandag 7-10, maar ik heb nog niets gehoord.

Desired solution:

De bank gerepareerd, vilt onderkant vervangen.