My complaint:

KPN heeft mij gewoon een jaar lang € 22,50 Per Maand laten betalen,
Voor een vast telefoonnummer wat een jaar geleden door ziggo is overgenomen en aangesloten.
Ik heb dus al sinds half december 2009 mijn vaste telefoonverbinding via ziggo die mij toen aanbood alles over te nemen en te regelen/op te zeggen.
Toen ik onlangs op een afschrift van de bank keek zag ik tot mijn grote schrik dat ik nog steeds elke maand betaal aan KPN.
Aangezien het hier om een automatisch incasso gaat heb ik hier niet zo snel erg in gehad ( je wil toch dat alles netjes op tijd betaald word?!!).
Dus snel gebeld naar KPN alwaar ik een telefoniste trof die na het aanhoren van mijn verhaal direct de enige goede reactie trok en vond dat ik dan maar zo snel mogelijk mijn geld terug moest krijgen (€ 295,-) ze verbond mij wel even door met de juiste persoon.
Na even gewacht te hebben kreeg ik een andere mevrouw aan de lijn die na het controleren van mijn gegevens inderdaad vond dat dit abbonnement dan wel per Direct stopgezet moest worden,en aldus geschiedde.
Alleen toen ik vroeg hoe dit verhaal financieel opgelost ging worden was het antwoord ;
Ze hebben van ziggo nooit doorgegeven dat dit vaste telefoonnummer is overgenomen DUS wij kunnen helaas niets voor U betekenen dan moet U toch echt bij ziggo zijn Meneer.
Nou breekt mijn klomp mevrouw, zeg ik hoe kan ik dan al een jaar lang vaste telefoonverbinding hebben bij ziggo? was mijn volgende vraag.
Hierop moest Mevrouw mij het antwoord schuldig blijven,maar meer kon ze voor mij niet betekenen.

slim of niet , maar ik wil verdorie mijn geld terug waar ook ik gewoon Hard voor gewerkt heb en waar KPN in mijn ogen gewoon geen recht op heeft om dat ze simpelweg NIETS,
geleverd hebben (buiten deze onfatsoenlijke streek).

Gewenste oplossing

Ik ben maar met een oplossing tevreden en dat is dat ik MIJN geld gewoon teruggestort krijg op mijn rekening met de welgemeende excuses van KPN.