My complaint:

Na een ongewenste vermelding die ik nooit heb aangevraagd kreeg ik een telefonische vraag of ik deze vermelding wilde verlengen. Dat wilde ik niet dus ik zou teruggebeld worden. Dat gebeurde ongeveer een uur later waarna de bevestiging van GEEN verlenging opgenomen werd op band. Na de opname te hebben doorlopen bedankte de telefonist me vriendelijk en wenste me succes met de zaken al betreurde hij het wel dat ik niet door wilde met de ondernemersgids. Vandaag kreeg ik alsnog een factuur op de mat dus ik pleegde meteen een belletje. Geïrriteerd door de, in mijn ogen domme fout, reageerde ik hard en kort op de slecht verstaanbare persoon aan de andere kant van de lijn. Toen ik vroeg wat ik met de factuur aan moest en hoe dit opgelost ging worden kreeg ik een nonchalante ´facturen zijn er om te betalen´ in mijn oor gegooid en een ´bel morgen maar terug tussen 9 en 5 want het is 4 over 5 dus ik ben klaar´. Even kreeg ik de neiging om in een tirade uit te barsten maar besloot morgen eerst een kijken of ik me er zonder vuile taal vanaf kan maken.

Desired solution:

Kwijtschelding factuur en afschaffing van telefonische overeenkomsten bij alle bedrijven die dit soort ongewenste ´vermeldingen´ maken.