My complaint:

Ene mijnheer * belt de wereldwinkel met de vraag of opname in de ondernemersgids gecontinueerd moet worden.
De wereldwinkel heeft nooit in de gids gestaan, maar dat wist deze medewerkster niet. Ze gaat akkoord
Binnen 8 dagen kan geannuleerd worden.
Ik bel op en krijg te horen dat annuleren alleen aangetekend kan. Mijn opmerking dat mijnheer * de zaak heeft voorgelogen wordt beantwoord door het gesprek te verbreken

Desired solution:

Contract annuleren met verontschuldigingen