My complaint:

We zijn niet accoord met het contract om in de ondernemersgids.nl te komen.
Wij hebben dit aangegeven maar omdat er een bandopname is van deze mondelinge overeenkomst kunnen we er volgens de ondernemersgids.nl niet onderuit.

Maar er is met de bandopname gerommeld dat kun je goed horen als je het terug luistert.
Ik heb gevraagd om een copy van de bandopname om het te analyseren de telefoniste zei dat ze deze zou opsturen maar ik heb tot op heden niets gekregen.

Desired solution:

De overeenkomst nietig verklaren.