Back

Complaint: Ondernemersgids.nl bedrog/ fraude

user-198856 on 13 September 2013 about ondernemersgids in category Media

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

OP 27 jl heb ik telefonisch aangegeven geen gebruik te willen maken van de verlenging van onze vermelding in hun gids. Omdat de vraagstelling ten tijde van de bandopname erg tweeledig was, heb ik in eerste instantie de opname gestopt om nogmaals te vragen of ik hiermee inderdaad aangaf GEEN gebruik te willen maken van deze dienst. Hierop gaf de medewerker mij mondeling te kennen dat dit inderdaad het geval was en dat wij geen factuur zouden ontvangen voor verlenging van de vermelding. Op 5 augustus jl heb ik een factuur ontvangen, nagebeld maar kreeg een zeer onfatsoenlijke medewerker aan de lijn. Op mijn bezwaar per mail is niet gereageerd. Op 12 september ben ik weer gebeld vanwege betalingsachterstand en ben ik bedreigd met rechtzaak en 15% betalingsplicht van incassokosten. Zojuist heb ik digitale aangifte gedaan bij de politie.

Desired solution:

Een einde aan dit soort taferelen zou heel fijn zijn. Maffia activiteiten zijn het.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by ondernemersgids

Message from ondernemersgids

12 years ago - geachte klant, wij hebben vandaag 13-09-2013 u viermaal proberen te bereiken inzake uw klacht. Wij hebben tevens geconstateerd dat u aangifte heeft gedaan. Onze vraag is op welke basis u aangifte heeft gedaan? Aangezien wij een overeenkomst met uw bedrijf Esharpe Modelux sinds 25-07-2013 hebben en hier tevens een bandopname ter bewijsvoering van hebben. Wij gaan er dan ook vanuit dat de aangifte op een misverstand berust, en u deze factuur alsnog binnen de gestelde termijn betaald.

Message from ondernemersgids

12 years ago - geachte klant, wij hebben vandaag 13-09-2013 u viermaal proberen te bereiken inzake uw klacht. Wij hebben tevens geconstateerd dat u aangifte heeft gedaan. Onze vraag is op welke basis u aangifte heeft gedaan? Aangezien wij een overeenkomst met uw bedrijf Esharpe Modelux sinds 25-07-2013 hebben en hier tevens een bandopname ter bewijsvoering van hebben. Wij gaan er dan ook vanuit dat de aangifte op een misverstand berust, en u deze factuur alsnog binnen de gestelde termijn betaald. Antwoorden

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by ondernemersgids

ondernemersgids

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vandaag per privémail kenbaar gemaakt dat we het betreuren dat een en ander niet geheel naar wens van klant is verlopen. Daar er sprake is van een overeenkomst tussen partijen en wij de intentie hebben om deze kwestie correct op te lossen, hebben wij een handreiking gedaan om een deel van de kosten van de factuur voor onze rekening te nemen. We zullen uiterste best doen om deze misverstanden in de toekomst te voorkomen en bieden nogmaals onze excuses aan voor deze vervelende situatie voor deze klant.

All complaints of
Report your complaint about ondernemersgids
How works Klacht.nl