My complaint:

Ik werd gebeld door Ondernemersgids.nl voor een vermelding in de ondernemersgids. Daarop heb ik meerdere keren aangegeven dat ik dat niet wenste. Vervolgens kreeg ik te horen dat ik al een gratis vermelding had tot het einde van het jaar en wanneer ik het bandje niet in zou spreken dan zou dit aan het einde van het jaar automatisch verlengd worden en zou ik daarvoor een factuur krijgen van 550 euro. Ik gaf nogmaals aan dat ik hier geen gebruik van wenste te maken en per direct verwijderd wilde te worden. Opzeggen was alleen mogelijk door de bandopname. Dat heb ik dus in goed vertrouwen gedaan. En er werd mij toegezegd dat ik per direct verwijderd zou worden uit de ondernemersgids. Ik was onderweg en kon niet controleren of ik ook werkelijk vermeld stond. Ik vroeg om een bevestiging dat mijn vermelding per direct verwijderd was uit hun bestand.

Tot mijn verbazing ontving ik na ruim een week een factuur voor een vermelding in de ondernemersgids. Ik heb nooit een orderbevestiging ontvangen en natuurlijk ook nooit de bevestiging dat ik uit het bestand verwijderd was. Meteen gereageerd per e-mail dat er sprake moest zijn van een vergissing en dat ik juist niet langer vermeld wilde worden en of ze me alsnog wilde verwijderen uit hun bestand. Daarop kwam geen enkele reactie. Na een paar dagen dus gebeld. Daar kreeg ik een hele botte vent aan de lijn die alleen maar begon te dreigen met het ingesproken bandje waarin opdracht gegeven was en dat er juridische stappen zouden volgen. Toen werd de telefoon er gewoon opgegooid. Per e-mail zijn ze dus niet te bereiken en de telefoon gooien ze er ook op.

Inmiddels een brief ontvangen waarin ze nog meer dreigen, nog meer geld eisen en aangeven een juridische procedure op te starten.

Desired solution:

Ik wil per direct uit het bestand van ondernemersgids.nl verwijderd worden zoals telefonisch besproken en mondeling overeengekomen tussen beide partijen, zowel voor als na de bandopname. Tevens wil ik dat ze een credit nota sturen.

Dit bedrijf moet een halt toegeroepen worden. Dit is pure oplichterij om mensen geld uit de zakken te kloppen. Ze misleiden, bedriegen en vertellen opzettelijk niks dan onwaarheden om mensen er bewust in te luizen. En vervolgens willen ze geen enkel contact behalve de facturen die ze sturen.