My complaint:

Telefonisch benaderd door ondernemersgids.nl met de mededeling dat ik het eerste jaar gratis vermelding heb gehad en de vraag of ik continuering wilde door betaling. Heb gesteld dat ik dit niet wilde en de vermelding wilde beëindigen. Dit was prima, alleen moest ik dit even via een bandopname inspreken, waarover ik dan binnen 5 min terug gebeld zou worden. Vervolgens werd ik terug gebeld en heb ik nogmaals aangegeven geen vermelding te willen in de gids. Dit moest ik in opnameband bevestigen met ja, waarna verbinding werd verbroken. 2 weken na desbetreffende telefoontje een factuur ontvangen van EUR 550 excl btw. Er van uitgaande dat dit een misverstand moest zijn contact opgenomen met de ondernemersgids.nl. Hierna lieten ze mij meteen de bandopname beluisteren waar ik zogenaamd de overeenkomst heb bevestigd. Heb het idee dat de bandopname is gemanipuleerd en voel me hierin ernstig misleidt, omdat ik in het gesprek voorafgaand aan de bandopname duidelijk heb aangegeven geen vermelding te willen.

Desired solution:

Creditnota van de factuur en het ophouden van deze misleidende praktijken.