My complaint:

Ook ik ben benaderd door Ondernemersgids.nl over het verlengen van een contract. Op hun factuur staat dat dit telefoongesprek op 11-07-2013 heeft plaatsgevonden. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dit NIET wilde, en ben zo dom geweest om dit via een opname te bevestigen. Vervolgens krijg ik een nota van € 665,50 te betalen binnen 8 dagen.Deze nota staat genoteerd op 02-08-2013, dus ik heb niet binnen 8 dagen na het telefoongesprek kunnen reageren.Ik heb direct een mail en een aangetekende brief gestuurd waarin ik aangeef het hier NIET mee eens te zijn en dat ik GEEN vermelding wil en ook NIET wens te betalen.Met daarin het verzoek om binnen 10 dagen te reageren met de bevestiging dat ik GEEN vermelding krijg en ook NIET hoef te betalen.Indien er niet binnen 10 dagen gereageerd zou zijn, zou ik ervan uitgaan dat dit akkoord was. Deze aangetekende brief is door hun ontvangen op 13-08-2013.Gister 31-08-2013 krijg ik een brief waarin vermeld staat dat ik een bandopname toegezonden zou hebben.(Dit is NIET gebeurd. ) Dat ik niet binnen 8 dagen de overeenkomst geannuleerd heb.( Ik heb geen overeenkomst afgesloten, dus ook niet geannuleerd. ) Daarbij komt dat de factuur bijna een maand later verstuurd is, dus het voor mij ook niet mogelijk was om binnen de gestelde 8 dagen alsnog te reageren/annuleren.Er komt ook nog eens € 99,82 administratiekosten bovenop het factuur bedrag van € 665,50 wat het totaal bedrag maakt op € € 765,32 Indien ik niet binnen 3 dagen betaal er een juridische procedure gestart gaat worden.
Ik heb gister weer een aangetekende brief gestuurd met daarin het feit dat ik NOOIT een bandopname toegezonden heb gekregen.Dat ik niet binnen hun gestelde termijn van 8 dagen heb gereageerd omdat ik GEEN overeenkomst heb afgesloten dus ook niet hoef te annuleren.Dat ik na ontvangst van de factuur WEL binnen de gestelde termijn van 8 dagen heb gereageerd.
Dat ik in de vorige aangetekende brief aangegeven heb ,dat als ik geen reactie binnen mijn gestelde termijn van 10 dagen zou krijgen, dat ik ervan uit zou gaan dat zij akkoord gingen met het feit dat ik GEEN vermelding zou krijgen en GEEN factuur hoef te betalen. Ik heb ook aangegeven dat gezien het feit dat zij NIET binnen mijn gestelde termijn van 10 dagen gereageerd hebben ik er nog steeds van uit ga dat ik NIETS hoef te betalen, GEEN vermelding krijg en dat ik ervan uit ga dat dit een administratieve fout van hun kant is.
Ik heb ook aangegeven dat als zij toch een juridische procedure opstarten, ik genoodzaakt ben om aangifte te doen van fraude.

Ik zal in ieder geval NOOIT meer een bandje in spreken……

Desired solution:

Schriftelijk bevestiging van het feit dat ik niet vermeld wordt in de ondernemersgids en dat ik NIETS hoef te betalen