My complaint:

Omschrijving klacht

Wij hebben een keuken bij Brugman gekocht. Alle monsters van composieten aanrechtbladen zijn 3 cm dik, ook het type wat wij uitkozen. Deze zouden wij krijgen. In de offerte is een paraaf gezet op een pagina met de titel “overzicht randafwerkingen Composiet”. Hierop stond de door ons bestelde waterkering. De ‘rand’ zou een dikte hebben van 40 mm bij 13 mm. Nu blijkt ook het composietenblad zelf mogelijk 13 mm dikte te hebben (staat klein in een hoekje op de pagina). Daarbij ook de opmerkingen dat getoonde monsters slechts indicatief zijn. Maar die zijn dus wel allemaal op 3 cm dikte! Dit is misleidende informatie. Wij zouden een blad hetzelfde als het monster krijgen. En er is slechts een paraaf gezet op de pagina “overzicht randafwerkingen Composiet”. Door die te paraferen zijn hebben we het echter alleen over de randafwerkingen en niet over de dikte van het composieten blad zelf.

Gewenste oplossing

De garantie dat het composieten blad zelf een dikte van 3 cm heeft zoals mondeling afgesproken voor de offerte (zoals tevens het overhandigde monster).