My complaint:
Beste Philips,
In oktober kocht ik via een internetwinkel de badkamerlamp Acorn 322103116.
Het duurde voordat ik iemand vond om hem op te hangen.
Vandaag is dat gebeurd.
Na het ophangen bleek dat de lamp niet wilde branden.
Oorzaak: een klein stukje plastic, minder dan een vierkante cm mist.Daardoor wilde de t.l.- buis niet klemmen en maakte geen contact.
Geprobeerd te “lappen”, eerst met een tie-rib en toen dat niet hielp, met duck tape, gaf geen oplossing.
Dit deden we omdat ik opzag tegen de procedure vsn klacht indienen, enzovoort.
Nu is de lamp dus weer van de muur gehaald.
Ik ben ontzet en ongelukkig met een lamp die duur is, heel degelijk is en dan op het meest essentieele punt zeer ondeugdelijk ontworden en geconstrueerd is.
Desired solution:
Ik ben tevreden met een nieuwe lamp, eentje die héél is en wil branden als hij is opgehangen.
Dank en groet,
Renske Bruijel
