My complaint:

Ik heb op 27 aug 2012 een Cortina fiets Transport 3 versnellingen te waarde van €449 gekocht bij ProBike Fietsen in Leidschendam Den Haag . In februari 2013 ging de versnellingen kapot en werkte helemaal niet meer. Ik nam het fiets terug naar de winkel waaneer ze het kosteloos hebben gerepareerd – uiteraard. Ik heb gelijk een (betaalde) servicebeurt laten uitvoeren om te zorgen dat alles goed werkte.
Echter in juni 2013 ging de versnellingen weer kapot. Weer teruggebracht en kosteloos gemaakt zonder discussie.
Nu is het weer kapot – hetzelfde probleem. De fietsenwinkel zegt nu – omdat de garantie verlopen is – dat het in eens aan mij ligt terwijl als een fiets van deze bedrag al binnen 6 maanden kapot gaat en dan nogmaals 4 maanden later ligt het volgens mij aan het fiets zelf!
Twee weken gelden hebben Probikes een aangetekend brief van mij ontvangen waarin ik vroeg om een gelijkwaardig vervanging. Hun reactie erop is dat ik de fiets nogmaals langs kan brengen voor reparatie. Het is al 3 keer langs geweest en het probleem ontstaat nog steeds dus ik heb geen vertrouwen in een reparatie en vind ik niet meer redelijk dat ik verwacht wordt om nogmaals tijd vrij te nemen om langs te gaan. De feit dat de fiets binnen 6 maanden kapot ging gaat het – in mijn ogen en die van de consumentenwet – om een ondeugdelijk product.

Desired solution:

Heel snel een vervangend gelijkwaardige product of ga ik over tot ontbinding van de verkoopovereenkomst. Ik sta volledig in mijn rechten.