My complaint:
Ik heb twee dezelfde zomershirts gekocht (45 euro per stuk) met een versiering van lovertjes. Bij één van de 2 is de versiering te scherp, binnen een uur zat de binnenkant van mijn arm vol krassen en een brandende, schrijnende plek. Ik kan het shirt daardoor niet dragen. Ik heb zalando verzocht dit exemplaar om te ruilen voor een ander dat de klacht niet geeft. Zij weigeren dit omdat het naar hun zeggen aan het model ligt. Ik heb bezwaar gemaakt via e-mail en gebeld. Zalando reageert nu ook niet meer, ondanks de toezegging erop terug te komen.
Desired solution:
Een nieuw exemplaar of mijn geld terug.
