My complaint:

Eind 2011 kochten wij na lang sparen een dure nieuwe TV(800 euro!). Vanaf het eerste moment hebben wij alleen maar problemen met dit toestel gehad.
Allereerst bleek dat er een mankement was, waardoor er stof achter het scherm zich ophoopte.
Nadat dit gereinigd was bij CE repair in Dordrecht kregen we andere problemen met het toestel. Het beeldscherm hapert elke keer, staat aan 1 kant van de helft van het scherm stil en geeft rare effecten.Volgens de monteur zou het beeldscherm stuk zijn.
We hebben geen vertrouwen meer in dit product. Daarom ook geen behoefte meer aan reparatie, zelfs al valt dit binnen de garantietermijn. Wij willen gewoon een goed product voor deze bovendien hoge prijs!
Bij BCC klopten wij tevergeefs aan.
Hoewel wij ook het vertrouwen in Philips al kwijt zijn, richten wij ons nu tot u met het verzoek om een teruggave van ons geld. Of een nieuw gelijkwaardig goed funktionerend toestel. Liever van een andere serie.
We hebben n.l. vernomen dat er meer TV-toestellen van deze serie niet voldoen aan de eisen.

Mw L. van der Krans Voorburg. [email protected]

Desired solution:

zie boven