My complaint:

wij hebben voor onze woning alles gekocht bij carpet right, voor de beneden verdieping vinyl het lijkt op laminaat met brede plank. Carpet right huurt een vloerenlegger in die er een knoeizooi van maakte, de trap heeft hij bekleed en opgevuld met stukjes vloerbedekking, als je de trap stofzuigt blijven de stukjes eraan zitten. De vloerenlegger moesten we apart afrekenen en rekende er gewoon 50 euro bovenop, op de rekening stond anders maar daar had hij geen boodschap aan. Na een half jaar heb ik carpet right gebeld omdat er allemaal zwarte vlekken in het vinyl zaten, de verkoper kwam kijken en vertelde dat het slijtage was, er moest weer een expert bij komen en die vertelde dat ik het niet goed schoon maakte, ik moest het maar steeds gaan schrobben (valt niet mee als je reuma hebt) Nu moeten we 40m2 op de knieeen met een spons de vloeren schrobben wil het een beetje toonbaar worden. Na 2 jaar is dit geen doen meer, we zijn naar een erkende stoffeerder gegaan om nieuw vinyl uit te zoeken en de trap opnieuw te laten bekleden, we zijn nu 500 euro goedkoper uit. carpet right komt er hier niet meer in

Desired solution:

we zouden het toen mooi gevonden hebben als ze de vloeren opnieuw zouden leggen met wel goed vinyl, maar daar wilde carpet right niet aan beginnen