My complaint:

Vroomshoop 13-07-2011

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij dien ik een officiële klacht in over het product Paint pad pro dat ik bij u heb besteld.
De reden van de klacht luid als volgt Ik heb de paint pad pro besteld omdat ik op de televisie zag dat het gebruik van dit product een hoop werk zou schelen.
Ik zou dan geen stopcontacten en plinten hoeven afplakken vanwege het speciale ontwerp van dit product.
Op 30 januari 2011 heb ik dit product besteld en ik heb nog een beste tijd moeten wachten op dit product ik kreeg pas op 19 april een mail dat het product niet binnen de 14 dagen geleverd kon worden i.v.m. een vertraging in de levering van dit product dit kan ik me voor stellen maar u heeft niet de moeite genomen om mij hiervan tijdig op de hoogte te stellen.
Ik kreeg het betreffende bericht pas nadat ik u heb moeten aanschrijven.
Daarna heb ik nog een maand moeten wachten tot ik het bericht kreeg dat het product geleverd kon worden namelijk op 11 mei 2011.

Vervolgens heb ik toen ik het product binnen gekregen en binnen de gestelde bedenktijd uitgeprobeerd.
Helaas bleek het product niet zo te werken zoals op de televisie werd getoond.
Op de 1 vierkante meter dat ik heb uitgeprobeerd kwam er totaal geen verf op de muur het werd gewoon opgezogen door de spons (de pad).
Dus besloot ik de pad weer schoon te maken aangezien ik er totaal niet tevreden over was, eerst de bijsluiter goed door gelezen dat ik geen verkeerde handelingen kon verrichten.
Verf wat op waterbasis is kon gewoon met water uitgespoeld worden en verf op olie basis moest met thinner schoon gemaakt worden, ik had verf op olie basis dus ik maak het schoon met thinner en de hele pad begon uit elkaar te vallen.
Ik heb al via email gereageerd en aangegeven dat ik niet wens te betalen voor een ondeugdelijk product en dat ook beslist niet van plan ben dat te gaan doen.
Ik heb het product aangetekend terug gestuurd binnen de wettelijk vastgestelde bedenktijd en ik beroep mij ook op het feit dat ik een product wat ik bestel uit de verpakking mag halen en het mag uitproberen welk product dan ook hier heb ik de nodige informatie over in gewonnen.
Ik verzoek u daarom ook mij het bedrag van € 6.75 die ik moest betalen voor het aangetekend versturen terug te betalen binnen 8 dagen na dagtekening op rekening nummer 52.42.45.045 van de ABN- AMRO Bank.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Hoogachtend,

J Zandbergen,
Willem alexanderplein 8,
7681 XB Vroomshoop.

Desired solution:

dat ik mijn geld terug krijg die ik heb moeten betalen voor hetaangetekend retour zenden van het product