My complaint:

sinds 20 juli tot nu (27 juli) 40 euro verbr7uikt met smsjes in spanje. volgens de tarieven kan dit niet want een smsje zou ‘maar’ ong. 10 cent kosten. Navraag bij HN lever alleen een vage mail op over belverbuik overzicht dat aan einde maand zichtbaar zou zijn. Is niet waar. Je hebt totaal geen zicht op feitelijk verbuik en heb dus ook nog geen antwoord gekregen over het verbuik van die 40 euro aan sms-en in 6 dagen Spanje.

Desired solution:

Transparantie in verbruik van de afgelopen dagen en terugbetalen van teveel in rekening gebrachte kosten.