My complaint:

Mijn pakket zou vorige week bezorgd worden maar dat is niet gelukt omdat het adres ‘onduidelijk’ zou zijn. Dit is vreemd, omdat ik eerder pakketten heb ontvangen van deze afzender die gewoon bezorgd werden door DPD. Maar goed, ik heb toen maar contact opgenomen met de afzender en ik heb toen een ander adres doorgegeven (namelijk van het huis naast het adres dat eerst onduidelijk zou zijn en waar ik ook vaak ben te vinden). De afzender zou dit bevestigen aan DPD, waarna DPD weer zou gaan bezorgen. Nu kreeg ik vandaag een sms van DPD dat ik mijn pakket zou ontvangen tussen 12:30 – 15:30 uur, dus heb ik braaf gewacht op het adres dat ik het laatst heb opgegeven. Toen er na 15:30 uur niemand had aangebeld ben ik maar naar het huis ernaast gegaan (het eerste adres dat ik had opgegeven en dat door de DPD bezorger onduidelijk werd gevonden) om een briefje aan te treffen van dat de zending niet is bezorgd, omdat ik natuurlijk niet op dat adres was! Frappant dat het adres nu dus ineens niet meer onduidelijk is?? Nu heb ik dus voor niets gewacht op het adres ernaast. Ik vind dit echt niet kunnen. Door toedoen van de eerste bezorger die kennelijk gewoon geen zin had om langs mijn huis te rijden, ontvang ik mijn pakket nu een week later, en was dit apert zonder geldige reden want het adres is dezelfde als het adres dat eerst niet duidelijk zou zijn.

Desired solution:

Controleren of de redenen die worden opgegeven om niet te bezorgen, niet onwaarachtig zijn.