My complaint:

De levering duurt te lang. De communicatie is verwarrend. Ene moment stuur men een bericht dat de bestelling is opgestuurd en prompt de volgende dag blijkt de bestelling zoek te zijn.
Een herkansing van de levering wordt dan aangeboden via TPG post. Als deze levering komende week niet binnen is zal ik contact zoeken met Radar of Kassa.

Desired solution:

Als de goederen volgens afspraak opgestuurd worden of het geld terug wordt gestort.