My complaint:

Zowel e-mail als internet vaak sloom.
Moet een aantal malen per dag deleten (computer 1/2 jaar oud).
De optie: veiligheidspakket jaar gratis, (nu ineens een maand), heb ik NIET geinstalleerd. Tijdens de installatie bleek er “”ruzie”” tussen de bestaande beveiliging en heb de installatie afgebroken!!! Heb dit aan online gemeld!
Echter, ik moet er wél voor betalen!

Gewenste oplossing

De optie veiligheidspakket UIT de fakturering en terugbetaling.
Snel internet en e-mail zoals ik in het begin had.
Een verontschuldiging voor het niet goed LEZEN van klachten en daardoor irritante antwoorden geven.