My complaint:

Ik heb pakweg 3 geleden een adidas tas besteld bij bagazoo. De levering daarvan ging prima, totdat ik het product wou ruilen voor een kleiner formaat. Ik heb de stappen doorlopen zoals aangegeven, geen probleem volgens het bedrijf om te ruilen.
De eerste onduidelijkheid was hoe ik mijn 11.75 verzendkosten zou terugkrijgen, daarna heb ik 2 mailtjes moeten sturen wanneer mijn tas zou arriveren. Na een poos mailde ze terug dat de tas opeens uitverkocht was. Dat was een week later. Toen heb ik gemaild dat ze dat eerder hadden kunnen zeggen, en dat ik mijn geld terug wil. Daar hebben ze niet op gereageerd, waar ik nogal boos van word. Het gaat immers om 50 euro!

Gewenste oplossing

Dat het geld zo snel mogelijk word overgemaakt.