My complaint:

in november vorig jaarbenik meteenlelefoon terwaarde van 17,99 teruggegaan naar blokker teresiastraat,heb een tegoedbon gekregen en na de verkoopster te hebbengevraagd hoelang de geldigheid (zij vertelde me duur van 1 jaar)hebik hem zo inmijn potemonnee gestopt.vorige week dacht ik hem te gaan besteden,daar vertelde deverkoopster dat de duur verlopen was en ik heb situatie uitgelegd.ze vroeg aan iemandbovenhaar (ene hans)en die vond het goed.toen de bon werd ingevoerd sloeg de kassaop hol en mij isdan weer verteld dat het dus niet meer mogelijk was om mijn bon aan te nemen.weet dat ik vanaf nu de bon beter moetlezen .maar de informatie aan de klant en de behandeling mag zeker ook beter.

Desired solution:

mijn 17,99 nog te kunnen besteden