My complaint:

Ik heb deze telefoon slechts 1 dag kunnen gebruiken aangezien de update die ik moest uitvoeren niet lukte (een probleem dat bij meerdere mensen voorkomt, (zie http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1496009) Ik heb de de telefoon naar Solid vison moeten opsturen voor reparatie. Sinds 3 mei zit ik al te wachten, Zeer slechte communicatie met Solid vison, oftewel ze communiceren niet. We zitten te wachten op onderdelen is het enige wat je hoort. Nooit maar dan ook nooit meer een alcatel

Desired solution:

Telefoon binnen 3 dagen gerepareerd retour en de kosten voor aangetekend versturen ook retour of een nieuwe telefoon. Een telefoon van 200 euro die je slechts 1 dag hebt kunnen gebruiken lijkt me niet echt de bedoeling.