My complaint:

Ik had met een dame telefonisch contact, heb haar ook gezegd dat zij mij het passport en de vouchers op mocht sturen, haar ook zeer zeker gevraagd dat als ik binnen de termijn alles terug zou sturen, ik nergens aan vast zat. Heb DEZELFDE dag als toen ik het binnen kreeg, alles voldoende gefranceerd (staat in hun voorwaarden) teruggestuurd. Dacht dat ik klaar was. Krijg ik ineens van MKBusiness een aanmaning dat ik 49,95 + 10,00 moet betalen, want zoals ik wel wist( stond in de brief) hadden ze het bedrag niet van mijn rekening af kunnen schrijven. Natuurlijk gebeld met Hotel Group( een nummer wat 0,80 per minuut, met een maximum van, ik geloof 40,00 euro kost). Krijg ik een heel verveelde dame aan de lijn, die in eerste instantie zegt dat ze mijn annulering(dus het terugsturen van de documenten) niet heeft ontvangen. Ik ben zo stom geweest om het niet aangetekend te doen,maar na aandringen van mijn kant toch zegt: O,ja we hebben het wel ontvangen, maar TE LAAT, dus ik kan niets voor u doen. Ik nog gevraagd of ze kunnen nagaan wat de datum van het poststempel op de postzegels is (we kennen ook de problemen met Post.nl wel), dat was natuurlijk veel te veel moeite. Ik moest niet zo zeuren en jammer want ze kreeg zoveel ontevreden mensen aan de lijn. Enfin ik zit dus nu met een rekening die inmiddels is opgelopen tot 110,03, voor een product wat ik niet wil en waar ik geen gebruik van wil maken, alhoewel ik op een gegeven ogenblik wist dat ik er aanhing (gewoonweg om dat ik het NIET AANGETEKEND had verstuurd en dus geen poot had om op te staan)Hotel Group had verzocht om me het product dan alsnog op te sturen ( waarom zou je moeten betalen als je er geen gebruik van kan maken)ik van hun nog steeds niets hebt ontvangen en maar met het incassobureau een regeling heb getroffen want ik heb geen leggende gelden. Ik RAAD echt iedereen AF om met Hotel Group in zee te gaan. Een intolerante, geldkloppende organisatie.

Desired solution:

Volledige kwijtschelding van de "zogenaamde schuld", bij hun en het incassobureau MKBusiness Incasso en nooit maar dan ook nooit meer contact met mij zoeken.