My complaint:

In mei ben ik telefonisch benaderd door Hotelgroup, daar verkochten ze mij een hotel passport. Toen ik thuis kwam heb ik met mijn vrouw overleg gehad daarover, de zag dat niet zitten omdat we toch nooit een hotel nemen.
Weken later kregen we een pakket per post toegezonden met de hotelpas en wat informatie. Hierin stond dat als je het binnen 7 dagen terug zou sturen dat de overeenkomst geannuleerd zou worden. Wij hebben alles retour afzender gestuurd. Na een paar weken kregen we een faktuur van 153,95 euro of we deze even binnen 7 dagen willen betalen. We dachten we hebben alles terug gestuurd, Dus zal het wel klaar zijn, maar nee daarna kregen we diverse aanmaningen van MKBusines, het bedrag is inmiddels opgelopen tot 194,49 euro, terwijl ik ook nog een brief heb gestuurd naar de Hotelgroup dat ze moeten ophouden met rekeningen sturen, omdat ik alles terug heb gestuurd en dat ik die hotelpas toch niet gebruik. Ik heb tussendoor ook nog telefonisch contact gehad met MKBusiness en zij zouden het uitzoeken en vandaag kreeg ik een telefoontje van MKB dat de hotelgroup wel de brief maar niet de pas met bijbehoren heeft ontvangen. Ik geloof hier helemaal niks van en het is niet te kontroleren omdat ik alles retour afzender heb gestuurd en er dus geen bewijs van heb. Wat kan er aan gedaan worden ik ben niet van plan om te betalen. En als je telefonisch contact met hotelgroup wil moet je ook nog eens 80 eurocent per minuut betalen.

Desired solution:

Bevestiging van hotelgroup dat de overeenkomst wordt ontbonden en dat er geen rekeningen meer volgen.