My complaint:

Ik heb mijn toestel op 28-3-2013 van Belsimpel gekocht.
HEt gaf vanaf het eerste moment een echo, die alleen hoorbaar was bij degene die je belt – of door mij gebeld word. Zowel Belsimpel als Dynafix blijven ergelijk vriendelijk en SIMPEL aan de telefoon en in de mail, alleen de ingestudeerde tekst (procedure) blijft steeds hetzelfde : stuurt u de telefoon maar op ter reparatie.
Echter al 4x opgestuurd en terug gekregen met standaard tekst: is gerepareerd – en gecontroleerd. Maar deze telefoon is nog geen seconde in orde geweest. Wat doen ze daar bij Dynafix????. NU mag ik hem voor de 5-de keer opsturen …. ik weet de tekst bij terugkomst al. Heel service gericht “u mag het rustig weer opsturen”, net zolang tot je er ziek van wordt. Ondertussen veel kosten gemaakt en weg gegooid geld voor de telefoon.

Desired solution:

natuurlijk een goede , nieuwe telefoon en compensatie voor alle kosten.

Dynafix heeft uiteindelijk de klacht niet opgelost en heeft ook geen actie naar mij ondernomen. Wel heeft de winkel Belsimpel mij uiteindelijk een goed aanbod gedaan.
Mijn ervaring is helaas dat Dynafix eigenlijk geen reparatiebedrijf is, en dat de handtekening bij "gecontroleerd" niets voorstelt.