My complaint:

Ik heb begin augustus een e-reader besteld, die ik mee op vakantie wilde nemen. Deze werd echter niet op tijd voor de vakantie geleverd (veel te laat geleverd), dus heb ik deze begin september teruggestuurd. Ik zou diezelfde week mijn geld teruggestort krijgen, maar na diverse aanmaningen en mailwisselingen heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Telkens krijg ik als antwoord dat mijn geld komende maandag gestort zal worden maar dat gebeurt niet.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug en de site uit de lucht.