My complaint:

Enige tijd geleden, om precies te zijn 8 oktober 2010 heb ik via Onetimedeal :Gilette scheermesjes bestel factuur nr 25597/order nr MMT33547.
Eind oktober via de mail aangegeven dat ik het product niet had ontvangen ondanks dat het toch verzonden was. Op 2 november kreeg ik een excuus mail met de mededeling dat het deze keer aangetekend opgestuurd zou worden.
Daarna 2 keer telefonisch contact gehad waarbij er aangegeven dat ik mijn geld 18.95 euro terug zou krijgen. Tot nu toe niks ontvangen. Ik heb nu echt het idee dat er iets niet klop.
Ik verzocht het bedrijf om het geld over te maken.
Ik kreeg de volgende reactie via de mail terug:
Beste klant,

De mesjes zijn weer opnieuw verstuurd volgens het systeem.

Als u ze nog niet heeft gehad willen wij u inderdaad voorstellen om uw geld terug te storten.
Excuses voor het ongemak.

Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Onetimedeal B.V.

Dus geen geld terug.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug.