My complaint:

Eind augustus heb ik een bestelling geplaatst van een parfum. Ik had al eerder besteld, en dat ging gewoon goed. Nu heb ik de afgelopen maanden al meerdere malen via de mail én telefonisch contact gehad, steeds zou het uitgezocht worden, en steeds gebeurd dit niet. Vandaag is mij telefonisch beloofd dat ik mijn geld terug krijg. Dit moet ik natuurlijk nog maar afwachten. Waarom blijft sbsvoordeel hier mee in zee gaan?? Zo te zien gaat er van alles verkeerd

Gewenste oplossing

Mijn geld terug krijgen zou een mooie start zijn, maar een excuus in welke vorm dan ook, dat mag ook wel eens als je een order zo verprutst!