My complaint:

Onetimedeal speelt het klaar om een klacht als opgelost neer te zetten op deze site zonder dat met betrokkene ook maar iets geregeld wordt. Zou KLACHTENOPLOSSING niet e.e.a. moeten verifiëren? Het betreft 2 bestellingen van wijn in september; betaald maar niet geleverd en geen geld retour.

Een bloemlezing van antwoorden van ONETIMEDEAL aan mijn adres:

11-11-2010
Allereerst onze excuses dat u het product nog niet heeft gehad rn dst het geld ook nog niet is teruggestort.

Onze adminsitratie zal dit alsnog doen.
Excuses,

10-11-2010
Mailt u ons maar uw banknummer.

Wij storten dan het geld aan uterug.Ons magazijn gaat het dan wel met de TNT uitzoeken, maar daar gaan wij u niet op laten wachten.

Excuses voorhet ongemak.

-2-11-2010
Ik ga het direct doorzetten naar het magazijn dat ze het moeten regelen.

Excuses voor het ongemak.

Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Onetimedeal B.V.

28-10-2010
Ik denk dat er met uw banknummer iets niet goed gaat.

Wilt u ons nogmaals uw banknummer mailen en op wie zijn naam deze staat en wij maken het direct voor u in orde.

Excuses voor het ongemak.

15-10-2010
Ik denk dat er het e.e.a. Niet goed gaat waarvoor onze excuses.

Ik ga uw mail doorzetten naar ons magazijn die alles versturen en zorgen dat
u het met spoed alsnog gaat ontvangen.
Onze excuses.

Met vriendelijke groet,

Onetimedeal B.V.

01-10-2010
Geen zorgen deze gaat gewoon verstuurd worden.

Wij proberen de track&trace zsm aan de praat te krijgen.

Mocht u verder nog vragen hebben dan horen wij deze graag.

Met vriendelijke groet,

Afdeling klantenservice
OnetimeDeal B.V.

Gewenste oplossing

ga niet enkel af op een mailtje van deze firma om de status van de klacht op OPGELOST te zetten