My complaint:

Op 8 augustus heb ik voor 666 euro een TV besteld. De TV zou op 20 augustus worden verstuurd, maar niets ontvangen.
Na herhaaldelijk bellen en mailen werd me elke keer verzekerd dat hij nu toch echt elk moment verstuurd werd of al door de leverancier verstuurd was.
Op 8 oktober heb ik een mail gestuurd met de mededeling dat ik de bestelling wilde annuleren. Waarop mij toegezegd werd het aankoopbedrag terug te storten. Inmiddels zijn we weer wat mailtjes verder (28 oktober) en heb ik nog steeds niets ontvangen.
Dit zal ik echt niet laten rusten!

Gewenste oplossing

Binnen 3 werkdagen mijn geld terug.