My complaint:

Nog steeds geen geld gezien op mijn rekening!
Product was niet onbestelbaar kreeg ik vorige week via telefoon te horen omdat ik een fout postcode had ingevoerd.

Geld terug zou direct in orde gemaakt worden en uiteraard de behandelaar zou er op aangesproken worden.
rara nog geen geld!

Gewenste oplossing

Geld terug!
LET op!!! Gezien uitblijven van de overeengekomen transactie hebben we recht op de wettelijke rente!