My complaint:

Op 27 oktober een onnozel iets voor de Sint gekocht bij deze webwinkel. Half november een mail gestuurd, daar geen reactie op gekregen. Eind november gebeld, zou direct in orde worden gemaakt. Sint zit reeds in Spanje, maar nog geen product gezien

Gewenste oplossing

Als het gekochte product voor Kerst alsnog wordt geleverd.
Is dit niet mogelijk, dan geld retour storten.