My complaint:

Op 20.09 en 27.09 wijn bij onetimedeal besteld en betaald; online is bij track&trace vermeld dat deze wijn op 05.10 door onetimedeal is afgeleverd aan een transporteur en een dag later bij mij zal worden bezorgd. Nog steeds niet ontvangen. Eerste emails werden beantwoord met: we gaan ervoor zorgen dat e.e.a. snel geleverd gaat worden. Nadat nog steeds niets geleverd werd heb ik aangegeven dat ik het geld dan maar teruggestort zou willen zien. Daarmee ging men akkoord maar ook hiervan heb ik nog niks teruggezien op mijn rekening. Nieuwe emails werden niet meer beantwoord.

Gewenste oplossing

geld terugstorten of wijn snel leveren