14 years ago - Complaint is picked up by Samsung

14 years ago - Beste 900343jd--, Aller eerst, onze excuses voor het late antwoord. Wij zijn aan het uitzoeken geweest naar de reparatiegeschiedenis van uw twee telefoons. Wij vinden het spijtig dat beide telefoons volgens uw zeggen constant uitvallen. De software van beide toestellen zijn door ons reparatiecentrum geüpdatet en vervoglens onderworpen aan een duurtest. Hierna heeft ons reparatiecentrum de klacht niet nogmaals kunnen reproduceren. Het is mogelijk dat, indien u deze storing nogmaals ervaart, dat de oorzaak elders ligt, zoals bijvoorbeeld in de SIM-kaart of in de SD-kaart. Het is verder mogelijk dat het aanbod aan standaard ringtones met software updates door Samsung wordt aangepast. Het spijt ons indien u hier ontevreden over bent, echter zal een software update deze niet gegarandeerd herstellen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

14 years ago - Complaint is solved by Samsung

14 years ago - Beste, Hoe is het dan mogelijk dat aangezien mijn dochter dezelfde sim en sd kaart nog gebruikt in een nokia gsm, ze dit probleem niet meer heeft! Het verwijderen van de originele beltonen was compleet jullie fout!! deze stonden er nog op toen we de gsm verstuurde in verband met het uitvallen. De duur van de herstelling vond ik ook niet echt een service. Ik had mijn gsm reeds 2 maand en was hem al 1 maand kwijt ! Moest u een gsm testen en deze problemen verschenen zou u hier ook niet mee kunnen lachen !! Spijtig dat u de oorzaak op de sim en sd kaart wil schuiven!! in plaats van uw verantwoordelijkheid op te nemen !