My complaint:

ik heb telefonisch contact gehad van enigma met de vraag of ze een proefpakket mochten opsturen.Heb nooit een proefpakket gekregen , maar heb nu een factuur gekregen om 71 euro te betalen vermits ik het proefpakket oke vond en geen melding heb gemaakt dat ik geen abonnement wou. Heb een mail gestuurd,waarvan geen reactie, heb geprobeerd te bellen maar krijg een half uur reclame op de telefoon ,heb toen ingehaakt vermits mij dit ook nog eens veel geld kost, resultaat , ik kan niemand bereiken.WANNEER EN HOE KRIJG IK REACTIE?????????

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer men mij het factuur niet laat betalen vermits ik toch geen abonnement wens.