My complaint:

het op 18-11-2011 geleverde bankstel vertoonde naar 3 dagen
vouwen en kreukels in de zittingen waarbij ook nog eens een kussen doorzakte ik heb dit lederen bankstel voor 1850 euro aangeschaft dus ik was zwaar teleur gesteld .ik heb vervolgens de service dienst gebeld die naar een week bij ons thuis kwam hij liet direkt weten de 2 zits niet te vervangen maar het ter plaatse te reparen dus leer aanspannen plus een lat aanbrengen om het doorzakken tegen te gaan ik vond dit niet normaal en heb geeist een nieuwe 2 zits te leveren de monteur was het er niet mee eens . ik heb vervolgens het klachten formulier niet ondertekend.ik ben de dag erna naar de meubelzaak van goossens gegaan en daar mijn beklach gedaan de verkoopster vond dit niet normaal dat deze klachten naar 3 dagen optraden en de receptiebeloofde mij dat de de service dienst mij in week 48 zouden terug bellen tot nu toe op 2 december heb ik nog geen telefoon gehad ik vraag u wat moet ik doen ik heb hier 12 jaar voor moeten sparen dus wij zijn zwaar teleur gesteld .ik wil u vragen wat moet ik doen om dit opgelost te krijgen.

Desired solution:

een nieuwe 2 zits