My complaint:

vrijdag 14 juni bij mediamarkt in alphen a/d rijn fototoestel gekocht een Panasonic DMC-TZ40 van 329 euro. Diegene die ons hielp was niet erg geinteresserd kon weinig uitleg geven.
Hebben dan toch het fototoestel gekocht . Thuisgekomen werd het toestel uit de verpakking gehaald bleek er geen oplader in te zitten. Mijn man deed de batterij erin en wat bleek hij was al opgeladen en de tijd stond er al in.
dat is al een gebruikt toestel geweest dachten wij gelijk ook omdat de oplader er niet inzat. Dus wij weer terug naar Alphen moesten daarvoor weer 35km rijden. Aan de service balie vertelde ik mijn verhaal de verkoopster nam de doos mee naar de afdeling een verkoper die daar ook zat zei op mijn vraag dat er toch een oplader bij moest zitten’ tegenwoordig
gaan alle apparaten aan de computer ‘ik zei nog maar ik zit op het ogenblik op de camping en ik heb niet altijd een computer bij me dus hoe moet ik hem dan opladen. De verkoopster kwam terug met een nieuwe doos ik vroeg wil je hem wel een openmaken. Gelukkig zat alles erin .Toen mijn man de nieuwe batterij er in deed en het toestel aan wilde zetten moest hij alles opnieuw installeren ook de tijd .
Als wij niet terug hadden gekomen had ik misschien toch mooi met een gebruikt fototoestel gezeten schandalig vind ik dat.
Wat ik nu het ergste vind geen enkel excuus of sorry werd er gezegd moest er toch weer speciaal voor terugkomen.

Desired solution:

Dat laat ik aan jullie over.