My complaint:

Vandaag via de Fletchergroep (de heer Danny Bijl, als ik zijn naam goed heb verstaan) te horen gekregen dat mijn voucher van Vakantieveilingen vervallen is (nr voucher 486533/102051905). Zie mail van 25 december.
* De voucher had ik uitgebreid met luxe kamer, extra overnachting en diner voor twee)
* Ik heb bij het overlijden van mijn zwager (op 25 december 2010) alles nageleefd wat voorgeschreven is bij onverwachte annulering. Ik heb op mijn afzegging van 25 december geen reactie van uw hotel mogen ontvangen, noch een blijk van medeleven.
* Als dank, naar ik nu heb begrepen van meneer Bijl, is mijn voucher vervallen omdat ik geen bericht van uw hotel heb gekregen waarin wordt meegedeeld dat de voucher dan de volgende keer kon worden ingewisseld (zie mijn mail met de belofte dat ik op een later tijdstip alsnog zal komen). Lijkt mij een tekortkoming van uw kant en daar ben ik nu de dupe van.

Desired solution:

Ongedaanmaken van ongeldigverklaring c.q. mededeling voucher is al gebruikt