My complaint:

Eerder stuurde ik een aantal e-mails. Op mijn berichten heb ik tot op heden nooit antwoord mogen ontvangen. Bij deze leg ik u nogmaals de situatie voor:

Op 25 oktober 2010 krijg ik een bevestiging van mijn bestelling, welke ik netjes en tijdig krijg opgestuurd. Helaas is één item niet naar tevredenheid en deze heb ik geretourneerd.

Op 14 november bevestigd 2dayslook mij dat de retour is ontvangen en dat ik een couponcode krijg welke ik kan gebruiken bij een nieuwe bestelling. Deze coupon code heeft dezelfde waarde als het geretourneerde item.

Op 4 december stuur ik een e-mail waarin ik u schrijf dat de
couponcode niet werkt en ik een foutmelding krijg bij het bestellen. Deze e-mail stuur ik vanaf de website. Op 5 december reageert mw P. Blokker dat de e-mail in verband met het vernieuwen van de website niet leesbaar is en wederom stuur ik dezelfde e-mail vanaf het nieuwe systeem. Helaas kreeg ik ook op deze e-mail geen reactie.

Op 9 en 15 december heb ik wederom gemaild maar dit keer rechtstreeks naar [email protected]. Op 22 december mailde ik voor de laatste maal via de website. Helaas heb ik tot op heden op geen enkele e-mail een reactie mogen ontvangen. De klacht is yevens vorige week ingediend bij Consuwijzer.

Desired solution:

In verband met de trage afhandeling teruggave van het geld en excuses.