My complaint:

Wij hebben via uw website 4 veel te dure tickets voor het concert van Julio Iglesias gekocht. Dat ze te duur gekocht zijn is onze eigen domme schuld. Echter toen wij de organisator belde om te informeren naar de plaatsen (ivm hoogtevrees van 1 persoon van ons gezelschap) werd ons verteld dat onze kaarten niet geldig waren omdat ze niet op onze maam stonden. Ze hadden al meerdere personen die dag aan de lijn gehad omtrent hetzelfde.
Wij hebben jullie gemail maar nog geen antwoord ontvangen. Omdat jullie op jullie website aangeven dat toegang gewoon mogelijk is met bij jullie gekochte kaarten Ijn we afgelopen zondag toch maar naar het sportpaleis gegaan. Onze goede zin was snel over toen ons ook aan de deur werd verteld dat onze kaarten ongeldig waren en ons de toegang werd geweigerd. Ze hebben dit zelfs op de tickets geschreven.
Veel te dure tickets en geen concert!

Desired solution:

Als ik het geld voor de drie gekochte tickets terug ontvang.