My complaint:
mijn klacht is dat Arke/TUI de gedupeerden van de hotel brand van Hotel Paradise beach op zanzibar niet gelijk behandeld of compenseerd.
Ook wij zijn betrokken geweest bij deze hotel brand, en hebben alles achterlatend moeten rennen voor ons leven.
Wij zijn bij de brand alles kwijt geraakt(op onze paspoorten na, en wel verzekerd alleen de helft van de schade aan onze bagage wordt niet vergoed.
Nu heeft Arke/TUI de niet verzekerden wel gecompenseerd, en de mensen die wel verzekerd waren niet.
Dus je wordt gestraft als je wel verzekerd bent, en beloont als je besloten hebt om onverzekerd op vakantie te gaan, volgens mij is dit de omgekeerde wereld.
Desired solution:
Het zou een mooi gebaar zijn als alle gedupeerden gecompenseerd zouden worden dus ook de verzekerde mensen.
In de vorm van een vergoeding of een tegoed bon voor een volgende vakantie.
Dit ook uit menselijk oogpunt om deze verschrikkelijke gebeurtenis achter ons te laten.
