My complaint:

De TomTom GoLive werkt uitstekend op de weg.
Maar …
(1) als je moet gaan updaten duurt het ongelofelijk lang voordat het proces is doorlopen. B.v. voor de update van de kaart van 9.0zoveel naar 9.1nogwat meer dan drie uur! En dat is zekernietomdat de download lang duurt, die is zo gepiept.
(2) nog irritanter is dat je alleen een webpagina als initiele interface krijgt en die is nagenoeg niet meer terug te vinden als je een keer een anderepagina hebt bezocht, ook niet via de historie van de browser. Opnieuw aansluiten (en opnieuw starten van het updateproces!) is de enige optie. Alsofweniks anders te doen hebben dan te wachten totdat TomTom een keer klaar is.
(3) Daarboven op komt dat op de website zelf, ook voor “leden” die zijn ingelogd, geen plek voor het deponeren van een kacht is te vinden. Men wil kennelijk gewoon niet horen als er iets mis is of betere ideeën bestaan. Lijkt wel Microsoft

Desired solution:

T.a.v.
(1) her-ontwerp het updateproces
(2) zorg voor een aparte interface pagina zodat de status van update beter kan worden bijgehouden en andere activiteiten in de browser geen invloed hebben op het updateproces
(3) ...wat denk je ... Maak een klachtenpagina.